Wymiana i zwroty

Szybka i darmowa wymiana

  1. Przygotuj paczkę do wysyłki

    Pobierz formularz zwrotu tutaj lub uzupełnij formularz który został przysłany do Ciebie w kopercie z zamówieniem, a następnie go wypełnij - zaznacz "wymiana" i napisz na jaki rozmiar/towar chcesz wymienić swoje produkty. Zapakuj towar wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu do pudełka i dobrze je zaklej.

  2. Zwracany towar

    Pamiętaj, że przy odstąpieniu od umowy lub wymianie towaru na nowy, należy zwrócić towar w stanie nieużywanym.

  3. Prześlij swoje dane

    Wyślij nam informację o chęci skorzystania z darmowej wymiany na adres mailowy bok@lancerto.com wraz z adresem pod który wysłać kuriera, numerem kontaktowym i preferowanym terminem odbioru(dni robocze: pon-pt). Prosimy również o przesłanie numeru zamówienia oraz informacji na jaki towar/rozmiar chcesz wymienić swoje zamówienie.

  4. Oczekuj na wiadomość i etykietę

    Oczekuj na potwierdzenie wysyłki kuriera w odpowiedzi na swojego maila (maksymalnie do 3 dni roboczych). Po otrzymaniu potwierdzenia, kurier przyjedzie po odbiór następnego dnia roboczego.

  5. Oczekuj na wymianę

    Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, spakujemy i wyślemy do Ciebie wymieniony produkt(paczka zostanie wysłana na ten sam adres, jaki został wybrany przy składaniu zamówienia - adres można zmienić na inny w momencie wysyłania do nas informacji dotyczącej chęci skorzystania z darmowej wymiany). Maksymalny czas wymiany to 14 dni od momentu otrzymania przez nas towaru.

Zwrot towaru / odstąpienie od umowy

  1. Przygotuj paczkę do wysyłki

    Pobierz formularz zwrotu tutaj, a następnie go wypełnij. Zapakuj towar wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu do pudełka i dobrze je zaklej.

  2. Zwracany towar

    Pamiętaj, że przy odstąpieniu od umowy lub wymianie towaru na nowy, należy zwrócić towar w stanie nieużywanym.

  3. W przypadku bezpłatnego ZWROTU

    Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta w celu zlecenia kuriera po odbiór lub dostarcz paczkę do jednego z naszych salonów. Znajdź najbliższy salon: tutaj.

  4. Oczekuj na wiadomość

    Nasi specjaliści muszą sprawdzić zamówienie, termin zwrotu oraz towar który został do nas przesłany. Po weryfikacji otrzymasz wiadomość o podjętej decyzji.

  5. Zwrot środków

    W ciągu 14 dni od otrzymania pozytywnej decyzji o odstąpieniu od umowy otrzymasz zwrot środków.