Wymiana i zwroty

Szybka i darmowa wymiana

1. Przygotuj paczkę do wysyłki

   Pobierz formularz zwrotu tutaj lub uzupełnij formularz który został przysłany do Ciebie w kopercie z zamówieniem, a następnie go wypełnij - zaznacz "wymiana" i napisz na jaki rozmiar/towar chcesz wymienić swoje produkty. Zapakuj towar wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu do pudełka i dobrze je zaklej.

2. Zwracany towar

   Pamiętaj, że przy odstąpieniu od umowy lub wymianie towaru na nowy, należy zwrócić towar w stanie nieużywanym.

3. Prześlij swoje dane

   Wyślij nam informację o chęci skorzystania z darmowej wymiany na adres mailowy bok@lancerto.com wraz z adresem pod który wysłać kuriera, numerem kontaktowym i preferowanym terminem odbioru(dni robocze: pon-pt). Prosimy również o przesłanie numeru zamówienia oraz informacji na jaki towar/rozmiar chcesz wymienić swoje zamówienie.

4. Oczekuj na wiadomość i etykietę

   Oczekuj na potwierdzenie wysyłki kuriera w odpowiedzi na swojego maila (maksymalnie do 3 dni roboczych). Po otrzymaniu potwierdzenia, kurier przyjedzie po odbiór następnego dnia roboczego.

5. Oczekuj na wymianę

   Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, spakujemy i wyślemy do Ciebie wymieniony produkt(paczka zostanie wysłana na ten sam adres, jaki został wybrany przy składaniu zamówienia - adres można zmienić na inny w momencie wysyłania do nas informacji dotyczącej chęci skorzystania z darmowej wymiany). Maksymalny czas wymiany to 14 dni od momentu otrzymania przez nas towaru.

Zwrot towaru / odstąpienie od umowy

1. Przygotuj paczkę do wysyłki

   Pobierz formularz zwrotu tutaj, a następnie go wypełnij. Zapakuj towar wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu do pudełka i dobrze je zaklej.

2. Zwracany towar

   Pamiętaj, że przy odstąpieniu od umowy lub wymianie towaru na nowy, należy zwrócić towar w stanie nieużywanym.

3. Wyślij paczkę lub zostaw w dowolnym z naszych salonów

   Paczkę wyślij na adres: Lancerto S.A. ul. Podzwierzyniec 29 37-100 Łańcut lub dostarcz do dowolnego z naszych salonów - obsługa przyjmie paczkę i odeśle ją na adres sklepu internetowego za Ciebie. Lista Salonów dostępna jest tutaj.

4. Oczekuj na wiadomość

   Nasi specjaliści muszą sprawdzić zamówienie, termin zwrotu oraz towar który został do nas przesłany. Po weryfikacji otrzymasz wiadomość o podjętej decyzji.

5. Zwrot środków

   W ciągu 14 dni od otrzymania pozytywnej decyzji o odstąpieniu od umowy otrzymasz zwrot środków.