Wymiana i zwroty

Szybka i darmowa wymiana

1. Przygotuj paczkę do wysyłki

   Pobierz formularz zwrotu tutaj lub uzupełnij formularz który został przysłany do Ciebie w kopercie z zamówieniem, a następnie go wypełnij - zaznacz "wymiana" i napisz na jaki rozmiar/towar chcesz wymienić swoje produkty. Zapakuj towar wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu do pudełka i dobrze je zaklej.

2. Zwracany towar

   Pamiętaj, że przy odstąpieniu od umowy lub wymianie towaru na nowy, należy zwrócić towar w stanie nieużywanym.

3. Prześlij swoje dane

   Wyślij nam informację o chęci skorzystania z darmowej wymiany na adres mailowy bok@lancerto.com wraz z adresem pod który wysłać kuriera, numerem kontaktowym i preferowanym terminem odbioru(dni robocze: pon-pt). Prosimy również o przesłanie numeru zamówienia oraz informacji na jaki towar/rozmiar chcesz wymienić swoje zamówienie.

4. Oczekuj na wiadomość i etykietę

   Oczekuj na potwierdzenie wysyłki kuriera w odpowiedzi na swojego maila (maksymalnie do 3 dni roboczych). Po otrzymaniu potwierdzenia, kurier przyjedzie po odbiór następnego dnia roboczego.

5. Oczekuj na wymianę

   Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, spakujemy i wyślemy do Ciebie wymieniony produkt(paczka zostanie wysłana na ten sam adres, jaki został wybrany przy składaniu zamówienia - adres można zmienić na inny w momencie wysyłania do nas informacji dotyczącej chęci skorzystania z darmowej wymiany). Maksymalny czas wymiany to 14 dni od momentu otrzymania przez nas towaru.

Zwrot towaru / odstąpienie od umowy

1. Przygotuj paczkę do wysyłki

   Pobierz formularz zwrotu tutaj, a następnie go wypełnij. Zapakuj towar wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu do pudełka i dobrze je zaklej.

2. Zwracany towar

   Pamiętaj, że przy odstąpieniu od umowy lub wymianie towaru na nowy, należy zwrócić towar w stanie nieużywanym.

3. W przypadku bezpłatnego ZWROTU

   Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta w celu zlecenia kuriera po odbiór lub dostarcz paczkę do jednego z naszych salonów. Znajdź najbliższy salon: tutaj.

4. Oczekuj na wiadomość

   Nasi specjaliści muszą sprawdzić zamówienie, termin zwrotu oraz towar który został do nas przesłany. Po weryfikacji otrzymasz wiadomość o podjętej decyzji.

5. Zwrot środków

   W ciągu 14 dni od otrzymania pozytywnej decyzji o odstąpieniu od umowy otrzymasz zwrot środków.