Poznaj zasady savoir-vivre w biznesie – kompendium wiedzy biznesmena
Spis treści:
1. Czym jest etykieta w biznesie?
2. 10 zasad savoir-vivre w pracy
3. Savoir-vivre w biznesie – jak ubierać się na spotkania biznesowe?
4. Kultura biznesowa – 4 stylizacje od Lancerto dla panów i pań
5. Biznesowa kultura – przestrzegaj jej, a dojdziesz na szczyt!
Czym jest etykieta w biznesie?
Etykieta biznesowa to zbiór zasad i norm, które regulują zachowanie w środowisku zawodowym. Obejmuje ona nie tylko zasady savoir-vivre'u, takie jak właściwe zachowanie przy stole czy odpowiednia aparycja, ale także etyczne podejście do prowadzenia profesjonalnej działalności. Jednym z elementów savoir-vivre w pracy jest oczywiście odpowiedni strój, który potrafi dużo powiedzieć o Twoim podejściu do pracy i klientów, ale także o Twoim stanowisku czy charakterze.
W biznesie etykieta odgrywa kluczową rolę, ponieważ pomaga w budowaniu i utrzymaniu profesjonalnych relacji z klientami, dostawcami i współpracownikami. Utrzymywanie dobrych manier i etycznego postępowania może wpływać na reputację firmy oraz postrzeganie jej na rynku.
10 zasad savoir-vivre w pracy
Każda branża, a nawet więcej – każda firma tworzy własną kulturę biznesową. Istnieją jednak uniwersalne zasady savoir-vivre, których warto przestrzegać w profesjonalnych relacjach. Oto 10 fundamentalnych zasad savoir-vivre'u, które można zastosować w środowisku pracy.
1. Punktualność
Bycie na czas na spotkaniach i terminowe wywiązywanie się z obowiązków świadczy o szacunku do czasu innych osób. Oczywiście wypadki chodzą po ludziach. Jeżeli więc wypadnie Ci wyjątkowa sytuacja i musisz się spóźnić, uprzedź o tym osobę, która będzie na Ciebie czekać. Staraj się jednak tak planować swój kalendarz, aby były to wyjątki, a nie reguła.
2. Profesjonalny wygląd
Chodzi tu nie tylko o formalny strój, ale o aparycję. Staraj się więc utrzymać schludny i odpowiedni dla danej branży wygląd. Zawsze układaj elegancko włosy, wypielęgnuj swój zarost i dbaj o skórę. Skup się też na tym, aby Twoje dłonie były w nienagannym stanie – przytnij paznokcie i oczyść je. To może pomóc w tworzeniu pozytywnego wizerunku.
Zobacz też: Jak nosić garnitur damski oversize? Eleganckie stylizacje z powiewem nowoczesności
3. Szacunek w komunikacji
Kiedy pierwszy raz wchodzisz w interakcje z klientami, zawsze stosuj grzecznościowe formy: Pan/Pani. Zarówno w komunikacji słownej, jak i pisemnej. Jeżeli jednak współpracownik przestawi się swoim imieniem i sam zacznie mówić do Ciebie po imieniu, używaj takiej samej formy. Formę grzecznościową możesz utrzymać, gdy zwracasz się do osoby starszej, o wyższym tytule naukowym lub swojego przełożonego.
Warto jednak zauważyć, że zamerykanizowana forma korporacji wprowadza większą swobodę w wewnętrznej komunikacji w firmie. Wszyscy, niezależnie od stanowisk, mówią sobie po imieniu. Dobrze jeżeli taka zasada zostanie wprost wypowiedziana podczas wprowadzania nowego pracownika do firmy.
Co zrobić, gdy nie wiesz, jak się do kogoś zwracać? Po prostu – grzecznie o to zapytaj lub używaj formy bardziej formalnej. Najwyżej rozmówca poprosi Cię o zmianę.
4. Dyskrecja i poufność
Respektowanie prywatności współpracowników i niedzielenie się poufnymi informacjami firmowymi to podstawowa zasada savoir-vivre. Nie dawaj się wciągać w biurowe dramaty i nie bierz udziału w plotkowaniu. To nie tylko nieeleganckie, ale i bardzo szybko może obrócić się przeciwko Tobie!
5. Gotowość do współpracy
Praca zespołowa, gotowość do pomocy i otwartość na opinie innych świadczy o dojrzałości zawodowej. Bierz udział w przydzielonych Ci projektach, a jeżeli pozwala Ci na to czas, staraj się pomagać innym.
Współczesna kultura korporacyjna dość często dąży do przeciążania pracownika i zlecania mu zbyt dużej ilości pracy. Nie bój się więc asertywnie powiedzieć: „nie”. Odmowę zawsze uzasadnij, przedstawiając swoją dyspozycyjność. A jeżeli przełożony i tak będzie chciał, abyś wykonał dane zadanie, poproś go o ustalenie priorytetów w Twojej pracy i dokonanie stosownych zmian w Twoim harmonogramie tak, aby dodatkowe zadanie zmieściło się w czasie Twojego ustawowego czasu pracy.
6. Zrozumienie różnic kulturowych
Każdy człowiek jest inny, każdy równy. Nie wszyscy będą kierować się takim samym zestawem wartości jak Ty. Zrozumienie i szacunek dla różnic kulturowych, zwłaszcza w środowisku międzynarodowym, to podstawa! W pracy unikaj tematów związanych z religią, polityką czy pochodzeniem etnicznym (zwłaszcza gdy pracujesz z osobami z zagranicy).
7. Wyłącz telefon na spotkaniach biznesowych
Jedną z podstawowych zasad uprzejmości – i to nie tylko w stosunkach biznesowych – jest wyciszenie telefonu podczas spotkania. Odłóż telefon na bok, wyłącz dźwięki i nie odbieraj przychodzących połączeń. Nie sprawdzaj też wiadomości na komunikatorach czy nie odpisuj na maile.
8. Zachowaj porządek
Miejsce pracy to wspólna przestrzeń. Staraj się więc zawsze zachować porządek przy swoim biurku czy w pomieszczeniach wspólnych, takich jak kuchnia, jadalnia czy sala konferencyjna. Twój nieporządek może negatywnie wpływać na spokój i harmonię współpracowników.
Sprawdź także: Stylista Lancerto podpowiada, jak się ubrać, żeby wyglądać szczuplej!
9. Unikaj głośnych rozmów czy słuchania muzyki
Savoir-vivre w biurze nakazuje, aby zachować względną ciszę – zwłaszcza jeżeli pracujesz na open space. Nie włączaj radia czy muzyki ze streamingów na głos – słuchawki w pracy to podstawa. Jeżeli musisz z kimś porozmawiać – czy to na żywo, czy przez telefon, najlepiej udaj się do oddzielnej sali konferencyjnej lub gabinetu z zamykanym drzwiami, gdzie nie będziecie nikomu przeszkadzać.
Wyjątek stanowią pomieszczenia socjalne, takie jak kuchnia czy jadalnia – tam panuje dużo swobodniejsza atmosfera. To miejsca, gdzie możesz na chwilę się rozluźnić i zrelaksować.
10. Pozytywna postawa
Staraj się zachować otwarty umysł w pracy. Nie siej defetyzmu i nie narzekaj. Jeżeli w miejscu pracy rodzą się frustracje, porozmawiaj o tym z przełożonym lub ze znajomymi po godzinach.
W kulturze pracy bardzo ceni się zachowanie pozytywnego nastawienia oraz bycie elastycznym wobec zmian.
Savoir-vivre w biznesie – jak ubierać się na spotkania biznesowe?
Ubieranie się na spotkania biznesowe wymaga uwzględnienia kilku kluczowych zasad savoir-vivre'u, aby prezentować się profesjonalnie i odpowiednio do kontekstu. Oto kilka wytycznych, które mogą pomóc w znalezieniu właściwego stroju na takie okazje:
Postaraj się zrozumieć kulturę firmy
Każda firma może mieć swoje wytyczne dotyczące ubioru, więc dobrze jest zrozumieć i dostosować się do tych zasad.
Formalność spotkania
Stroje bardziej formalne mogą być odpowiednie na oficjalne spotkania i prezentacje, podczas gdy mniej formalne okazje mogą wymagać mniej rygorystycznego ubioru.
Klasyczny garnitur
Dla mężczyzn klasyczny, dobrze dopasowany garnitur w stonowanym kolorze (takim jak granatowy, szary lub czarny) z białą koszulą to często bezpieczny wybór na co dzień do pracy. Panie powinny mieć w swojej profesjonalnej garderobie garsonkę (zestaw ołówkowej spódnicy do kolana i dopasowanej marynarki) lub komplet marynarki ze spodniami typu slacks, palazzo czy cygaretki.
Garnitur Granatowy Dwuczęściowy Performance Mix
Formalne obuwie
Wybierz czyste i schludne buty, które pasują do reszty stroju. Dla mężczyzn są to zazwyczaj eleganckie buty skórzane takie jak derby, oksfordy czy monki, a dla kobiet mogą to być czółenka na obcasie do 8 cm lub eleganckie buty na płaskiej podeszwie, np. baleriny, loafersy czy mokasyny.
Dodatki i biżuteria
Dodatki powinny być subtelne i nie na tyle wyraziste, aby odciągały uwagę od rozmowy. Prosta biżuteria, krawat i zegarek mogą dodać elegancji, ale nie powinny dominować.
Higiena osobista
Dbaj o swoją prezencję. Staraj się zawsze ułożyć schludnie włosy. Paniom poleca się gładko zaczesane fryzury lub estetycznie ułożone, rozpuszczone włosy. Panowie mogą elegancko stylizować włosy za pomocą fryzjerskich produktów takich jak żel, pianka czy pomada. Unikaj silnych perfum lub wód kolońskich, które mogą drażnić innych.
Kultura biznesowa – 4 stylizacje od Lancerto dla panów i pań
Stroje biznesowe mogą się różnić w zależności od branży czy też formalności spotkania. Warto więc omawiać je na przykładach. Aby ułatwić Ci wybór idealnego stroju, który wpisze się w kulturę biznesową, przygotowaliśmy dwie propozycje dla pań i dwie propozycje dla panów.
Przeczytaj również: Stylizacje biznesowe damskie – co powinna nosić kobieta biznesu?
Biznesowe stroje dla kobiet
Formalna garsonka i biała koszula
To zestaw obowiązkowy dla każdej kobiety! Granatowa garsonka ze spódnicą ołówkową sprawdzi się zawsze. Dobierz do niej elegancką, białą koszulę z dużym kołnierzykiem. Załóż do tego delikatną, złotą biżuterię – kolczyki na sztyfcie, naszyjnik żmijkę oraz bransoletkę. Do garsonki możesz włożyć beżowe czółenka lub mokasyny – w zależności od tego, jaki rodzaj obcasa preferujesz.
Garnitur Damski Granatowy ze Spódnicą Performance Mix
Biznesowy casual na dzień w biurze
Włóż elegancką bluzkę w stonowanym kolorze, np. beżową lub białą. Dobierz do tego granatowe spodnie palazzo i białe sneakersy. Na bluzkę możesz zarzucić beżową, oversizową marynarkę.
Marynarka Beżowa z Lnem Navelli
Biznesowe stylizacje dla mężczyzn
Granatowa klasyka
Każdy biznesmen powinien mieć w swojej garderobie przynajmniej jeden, bardzo formalny garnitur. Na początek postaw na ponadczasowy granat, np. garnitur Acapulco. Zestawić go możesz z niemal każdym kolorem koszuli, jednak najbezpieczniejszą opcją będzie nieskazitelna biel z kołnierzykiem włoskim lub półwłoskim lub błękit.
Do stylizacji dobierz jedwabny krawat – gładki lub z bardzo delikatnym mikrowzorem. Najlepiej, aby także był utrzymany w niebieskiej lub szarej tonacji. Na spotkania biznesowe włożyć możesz zarówno czarne, jak i brązowe derby czy oksfordy. Pamiętaj, że pasek zawsze powinien pasować kolorystycznie do butów.
Krawat Granatowy Jedwabny Wzór
Kolorowy garnitur
Kiedy masz już w swojej garderobie absolutną klasykę, możesz nieco poszaleć z kolorem. Garnitury bordowe czy zielone są także bardzo dobrze widziane w biznesowym dress codzie. Możesz włożyć do nich np. koszulę maklerkę lub klasyczną, białą wersję. Dobierz do tego krawat z mikrowzorem, który będzie komponował się z kolorystyką stylizacji. Do garnituru zielonego czy burgundowego świetnie pasują jasnobrązowe oksfordy oraz pasek ze skóry licowej.
Biznesowa kultura – przestrzegaj jej, a dojdziesz na szczyt!
Strój to tylko jeden z aspektów kreowania profesjonalnego wizerunku. Aby odnieść sukces w świecie biznesu, przestrzegaj zasad savoir-vivre oraz kultury osobistej. O Twoją stylizację do biura zatroszczy się jak zawsze Lancerto!
